海淀区税务局通过让办税人员成为“多面手”而减少纳税人的重复排

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2020年10月11日

  海淀区税务局副局长肖卫告诉北青报记者,联想桥办税服务厅是海淀区税务局进驻的海淀区第三个政务服务大厅,与区政务中心、八里庄分中心构成了“南北中”均匀分布的政务服务网。“联想桥政务分中心的建设,是海淀区推出的49项优化营商环境的重要举措之一,目前‘南北中’的税务服务格局契合了海淀构建新型城市形态的布局和中关村科学城的规划设计,海淀税务部门将以新厅启用为契机,不断提升税收治理能力,在服务地方、服务经济方面展现更多作为。” 文/北京青年报记者张钦

  据了解,海淀区第三税务所入驻政务大厅半个月以来,已经累计办理了9200笔窗口业务、4400笔自助业务,为4600户纳税人提供了服务,日均咨询量达到400人次。

  针对海淀区尤其是中关村核心区的个人股权转让业务数量较多的特点,北京首家个人股权转让专业辅导室近日落户北京市税务局海淀区税务局第三税务所,这里可以为办理该业务的纳税人提供有针对性的个性化辅导,大大节省了办理时间。据海淀区税务局第三税务所所长陈金保介绍,该所主要服务于中关村科技园区企业,根据园区内高新技术企业并购重组业务多发的特点,他们专门开设了这间辅导室,现在每天都能接待超过80家企业。今天(12月18日)前来咨询业务的软通动力信息技术(集团)有限公司税务经理何芳告诉北青报记者,“我们公司股权业务多且复杂,之前每次来办都感到头疼。现在到辅导室就能把各类问题一次性问清楚,业务也明白了、材料也知道了,特别省心!”

  除了一窗通办的“综合窗口”,对于一些特殊涉税业务,这里则实现了专口专办,办理时间也大为缩短。比如,以往很多企业最头疼的公司注销业务,往往需要10多天才能办好,现在对于符合条件的公司注销业务最快只需要3分钟就能完成,而且只需公司法定代表人或指定的实名财税人员凭借本人身份证就可办理,而无须提供一堆资料。

  北青报记者还发现,在海淀区第三税务所的数十个办税窗口中,大多数都是“综合窗口”。对此,陈金保所长介绍,“综合窗口”就是通过对税务系统内部实施业务整合,通过让办税人员成为“多面手”而减少纳税人的重复排队、办税。据悉,目前包括申报、信息报告等100多项涉税业务均可在“综合窗口”办理,占到了涉税总业务量的80%。通过一窗通办,可让纳税人平均节省办税时间30%以上。此外,海淀区第三税务所还即将与市场监管、交通交管部门一同办公,实现“一站式服务”,进一步减少纳税人办理跨部门业务时的跑路。

  据了解,这家全市首家个人股权转让专业辅导室之所以能在海淀区税务局第三税务所建成,在很大程度上也得益于半个多月前该所迁入新建成的海淀区政务服务中心联想桥分中心,更加充足的办公面积和更加合理的服务窗口布局使得这种个性化专项服务成为了可能。北青报记者在现场看到,入住海淀区政务服务中心联想桥分中心的海淀区第三税务所共开设有58个办税窗口,原来办税大厅里人声鼎沸、排大长队的景象已经不见了,同时很多自助设备可以供纳税人自助完成抄报清卡、打印个税完税证明、领取发票等业务,不用再去窗口排队。除了办税流程的智能化,该税务所在管理上也实现了智能化——通过建立大数据平台,系统可以实时获取大厅的业务数据,对办税趋势、时长、满意度进行多维度分析,用科技手段带动大厅的高效运转。

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